Reparaciones

Existen algunos aspectos básicos del equipo que tú mismo puedes verificar antes de considerar que requiere una reparación. A continuación los describimos a fin de que puedas evaluar si es necesaria una reparación.

  a)

Insertar en posición correcta la Tarjeta Inteligente

  b)

Sintonizar el televisor en el canal indicado (3, 4 u otro).

  c)

Conexión correcta del cable de alimentación de señal del decodificador (IRD) y el televisor.

  d)

Conexión a la corriente eléctrica del IRD y el televisor.

  e)

Condición climatológica (Tormenta, neblina, nieve, etc.)

  f) Baterías en buen estado en el control remoto.

Si continua la falla agradeceremos te comuniques al Centro de Supervisión de Reparaciones de SKY marcando a cualquiera de los siguientes teléfonos:

Interior de la República: 1 800 4 759 759 (sin costo)
Área Metropolitana: 5448 00 00

Un ejecutivo te antederá para tratar de resolver tu problema lo antes posible y de ser necesario, se coordinará la visita de un técnico autorizado de SKY.
Todo técnico que te visite para atender tu servicio, utilizará una Orden de Reparación como la que se muestra a continuación donde plasmará el problema que originó la falla, así como su solución y debe entregarte una copia con todos los datos para cualquier aclaración posterior.

Cualquier observación agradeceremos tus comentarios vía e-mail con todos tus datos.